よくある質問
前のオンラインショップとの変更点を教えてください。
- これまではダウンロード商品と通常商品は一緒に購入することができませんでしたが，リニューアルサイトでは購入可能です。ぜひご利用ください。
★ダウンロード商品の提供方法について
ダウンロード商品の方式がセキュリティ強化のため変更となりしました。
これまではパスワードをお送りしてダウンロードしていただく形式でしたが，リニューアル後の当ショップでは，ダウンロード商品はご購入後にお送りするメール内のURLからダウンロードしていただく形式となっております。
- ログイン方法について
ログイン方法が変更となりました。パスワード方式ではなく，メールアドレス宛に届く認証コードでログインする方式を採用しています。 - 予約機能について
「予約商品」のご注文が可能となりました。入荷時にはご登録のメールアドレスへお知らせいたします。 - 旧オンラインショップで実施していたポイント制度は終了いたしました。申し訳ございません！ あらかじめご了承ください。
今後も，より使いやすいオンラインショップを目指して改善を重ねてまいります。「こうしてほしい！」などのご意見がございましたら，問い合わせフォームよりお気軽にお知らせください。
旧サイトで購入のダウンロード商品について
旧オンラインショップでは，マイページからダウンロード商品を取得できましたが，新しいショップへの移行に伴い，旧サイトのマイページには現在アクセスできません。
「まだダウンロードできていなかった」「もう一度ダウンロードしたい」というお客様は，お手数ですが仮説社までご連絡ください。
（「お問い合わせフォーム」またはhanbai（アットマーク）kasetu.co.jpまで）
ご購入り歴を確認の上，メールにてダウンロードデータを再送させていただきます。
★ご連絡の際にお知らせください。
・ご注文時のお名前
・ご登録のメールアドレス
・ご購入いただいた商品名
・おおよそのご購入時期（わかれば）
ご不便をおかけしますが，どうぞよろしくお願いいたします。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
発送前であれば対応可能な場合がございます。
できるだけ早めにお問い合わせフォーム，または直接お電話にてご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更は基本的にはお受けできません。
返品・交換はできますか？
【返品期限】
お客様のご都合による返品は，７日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致します（書籍・雑誌を除く）。
ただし，下記項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
【返品送料】
お客様のご都合による送料・返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
【不良品】
商品が破損・汚損していた場合，またはご注文と異なる場合はすみやかに交換させていただきます。良品在庫がない場合は個別に御案内いたします。
ただし，商品到着後７日間以内に連絡ください。（この場合の送料は当社負担となります）
送料はいくらかかりますか？ 送料無料にするには？
【宅配便扱い商品】の場合，
北海道880円／青森・秋田・岩手715円／宮城・山形・福島・北陸地方・関東甲信越地方・東海地方660円／近畿地方715円／中国地方770円／四国地方825円／九州沖縄地方880円／やまねこクラブご加入の方は一律500円（やまねこクラブについてはこちら）
です。送料はカート画面にてご確認いただけます。
なお，一万円以上ご購入いただくと送料無料になります。また，弊社（仮説社）の本・雑誌のみご購入の場合も送料無料でお送りします。
⚠️「小型軽量便」は重量を目安に設定しています。梱包の都合により宅急便へ変更となる場合があり，その際はご注文後に送料を修正させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード決済
- 代金引き換え（注文完了後送料変更）
- ペイディ（あと払い）
- やまねこクラブから引き落とし
- 校費（公費）
に対応しています。
その他ショップで表示されている決済方法として，
- Google pay
- Shop pay
- Apple pay（iphoneからのご注文の場合）
をご利用いただけます。
くわしくは購入時に表示される決済選択画面をご確認ください。
支払方法の変更は？
お支払い方法は，ご注文時に選択していただく仕組みとなっております。
ご注文確定後は，システムの都合上，お客様ご自身で支払い方法を変更することはできません。
変更をご希望の場合は，下記いずれかの方法でご対応をお願いいたします。
- 発送前の場合
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上対応させていただきます。 - すでに発送準備中または発送済の場合
支払い方法の変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文に関する詳細はどこで伝えればいい？（「備考欄」のご利用方法）
「どうしても日時指定がしたい」「◯日までに送って欲しい」「商品をプレゼントしたい」などの場合に，詳細をお伝えいただく方法としてカート内の「備考欄」をご利用ください。
商品をカートに入れていただき，カートボタンを押すと，カートの下の方に「備考欄」があります。
仮説社にお伝えしたい詳細がございましたら，この欄にご記入ください。
なお，注文に進んでしまうと入力できませんので，必ずカート内でご入力ください。
登録住所・名前・アドレス等の変更はどうやるの？
当ショップでは，お客様ご自身で登録情報を変更していただけます。
- ショップにログイン
- マイページ（アカウントページ）を開く
- 「住所」や「アカウント情報」から変更したい内容を編集する
- 保存すると変更が完了！
＊お名前，ご住所，メールアドレスの変更が可能です。
＊変更後の情報は次回以降のご注文に反映されます。
ログインができない場合や操作が難しい場合は，お問い合わせフォームよりご連絡ください。
カート内の商品の増減方法がわからない。
カート画面では，商品の数量を自由に変更できます。
- カートページを開く（右上のカートボタン）
- 商品名の横に表示されている「＋」「－」または数量欄を操作する
- 数量を変更すると，自動的に合計金額が更新されます
商品を削除する場合は，「削除」または「×」ボタンを押してください。
＊在庫状況により，ご希望の数量に変更できない場合がございます。
＊操作がうまくいかない場合は，一度ページを更新してからお試しください。
メールアドレスを忘れてしまった。
お心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。
それでもログインができない場合は，お問い合わせフォームより下記内容を添えてご連絡ください。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
確認の上，ご案内させていただきます。
新規登録したのにログインできない。
当ショップは，パスワードではなく「認証コード」でログインする方式です。
ログイン時に入力したメールアドレス宛に，6桁の認証コードをお送りしています。
- 認証コードのメールが届いているかご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
- 認証コードの有効時間内に入力してください。
時間が経過すると無効になります。その場合は再度ログイン操作を行ってください。 - メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
それでもログインできない場合は，お名前とご登録の可能性があるメールアドレスを添えてお問い合わせください。
ダウンロード商品のダウンロード方法がわからない。
デジタル商品は，決済完了後メールにてダウンロードリンクを送付いたします。
現在のサイトでは，マイページからはダウンロード商品はダウンロードできませんので，ご了承ください。
ダウンロードリンク（等）のメールが届きません。
以下をご確認ください。
① 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
② ご注文時のメールアドレスに誤りがないか
③ 受信拒否設定がされていないか
④ キャリアメール（docomo／au／softbank等）をご利用の場合，受信制限がかかっていないか
迷惑メール対策をされている場合は，当ショップのドメインを受信許可設定していただくようお願いいたします。
それでも届かない場合は，
・ご注文番号
・お名前
・ご登録メールアドレス
を添えてお問い合わせください。確認のうえ再送させていただきます。
ダウンロード商品が文字化けする。
ダウンロードしたファイルが文字化けしている場合，お使いの端末やアプリの設定が影響している可能性があります。
以下の方法をお試しください。
① 別のアプリで開く
PDFの場合は，Adobe Acrobat Readerなどの専用アプリでお試しください。
② ファイルを一度保存してから開く
ブラウザ上で直接開くと，正しく表示されない場合があります。
③ パソコンで開いてみる
スマートフォンでは正しく表示されないことがあります。
④ ファイル名が文字化けしている場合
再ダウンロードをお試しください。
改善しない場合は，ご注文番号とあわせてお問い合わせください。
ダウンロード商品の線が二重になる。
一部の端末やPDF閲覧アプリでは，細い線が二重に表示されることがありますが，これは表示上の現象であり，実際のデータや印刷結果には影響しない場合がほとんどです。
以下の方法をお試しください。
・表示倍率を100％に戻す
・別のPDFアプリ（Adobe Acrobat Readerなど）で開く
・一度保存してから開き直す
・実際に印刷して確認する
それでも改善しない場合は，ご注文番号とともにお問い合わせください。
送料がかかる商品と，かからない商品はどれ？
商品によって送料の有無が異なります。
- 送料無料の商品
・仮説社の本
・仮説社の雑誌
上記商品は送料無料でお届けいたします。
- 送料が発生する商品
・仮説社のオンデマンド本
・ガリ本
・教材，実験器具，おもちゃなど
これらの商品には別途送料が発生いたします。
なお，送料無料の商品と送料が発生する商品を同時にご注文いただいた場合は，送料が加算されますのであらかじめご了承ください。
やまねこクラブの残高を知りたい。
残高につきましては，個別にお調べしております。
問い合わせフォーム，お電話，メール，または公式LINEよりお気軽にご連絡ください。確認のうえ３営業日以内を目安にお返事させていただきます。
「在庫あり」と表示されているのに，注文時に「品切れ」と表示されるのはなぜですか？
当ショップの商品は，実店舗と在庫を共有しております。
そのため，オンラインショップ上で「在庫あり」と表示されている場合でも，店舗で販売されたタイミングによっては，ご注文いただいても欠品で発送に遅れが生じること，またはご注文自体をキャンセルさせていただく場合がございます。
在庫はできる限りリアルタイムで反映するよう努めておりますが，時間差が生じる場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが，あらかじめご了承ください。
教材を校費（公費）で買いたい。
商品をカートに入れていただき，決済方法で校費（公費）をお選びください。
指定の納品書などのフォーマットがある場合は，hanbai（アットマーク）kasetu.co.jp宛にフォーマットを送付してください。
ペイディ（あと払い）とは何ですか？
商品を先に受け取り，代金はあとからまとめてお支払いいただける決済方法です。
クレジットカードがなくてもご利用いただけます。
どうやって利用するのですか？
【Paidy（あと払い）の流れ】
👉 Paidyへのアカウント登録なしで利用する場合
①ご注文時に「ペイディ（あと払い）」を選びます。
②メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
③SMS（ショートメッセージ）で届く確認コードを入力します。
④ご注文が確定します。
⑤翌月，Paidyからお支払いの案内が届きます。
⑥コンビニ払いや銀行振込などでお支払いください。
＊アプリをインストールしなくてもご利用いただけます。
👉 すでにPaidyアプリを利用している場合
①上記と同じ手順で購入します。
②アプリから，
・お支払い状況の確認
・分割払いへの変更
・支払い方法の確認
等ができます。
手数料はかかりますか？
お支払い方法によっては手数料が発生する場合があります。
・コンビニ払い：支払い手数料がかかる場合があります。
・銀行振込：振込手数料はお客様のご負担となります。
・分割払い：回数によって分割手数料が発生する場合があります。
一方で，口座振替（銀行口座からの引き落とし）をご利用いただくと，手数料がかからない場合があります。
手数料の有無や金額は，Paidyからの案内をご確認ください。
＊当店から別途手数料をいただくことはありません。
支払いはいつ・どこで行いますか？
お支払いは翌月にまとめて行います。
コンビニ払いや銀行振込など，Paidyから案内される方法でお支払いください。
くわしい支払い方法や期限は，Paidyから届くメールやアプリでご確認いただけます。
支払い方法や期限についての問い合わせはどこにすればよいですか？
Paidyでのお支払い内容や請求については，当店では確認できません。
Paidyサポートへ直接お問い合わせください。
登録ができない／決済ができない。
Paidyへの登録は，
- １つの電話番号につき１アカウント
- １つのメールアドレスにつき１アカウント
となっています。すでにお使いのメールアドレスや携帯電話番号で登録されている場合は，新たに登録できない場合があります。
以前にPaidyをご利用いただいたことがある場合は，同じ情報でログインしてください。
また，過去のお支払い状況などにより，Paidyをご利用いただけない場合があります。
審査やご利用可否については，当店では確認できませんので，Paidyサポートへお問い合わせください。
メールやSMSが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また，携帯電話番号の入力間違いがないかご確認ください。
解決しない場合はPaidyサポートへお問い合わせください。
■ クレジットカード決済について
カード決済の3Dセキュアとは何ですか？
当ショップでは，不正利用防止のため「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。
クレジットカード決済時に，カード会社の認証画面が表示される場合があります。
その際は，ワンタイムパスワードや生体認証など，カード会社が指定する方法で認証を行ってください。
認証が完了しない場合は，決済が成立しないことがあります。
認証方法やエラーの詳細については，ご利用のカード会社へお問い合わせください。
3Dセキュアの画面に遷移せずに決済が完了しました。大丈夫でしょうか？
問題ありません。
3Dセキュア（本人認証サービス）は，すべての決済で必ず認証画面が表示される仕組みではありません。
カード会社側が取引内容を自動判定し，「リスクが低い」と判断された場合は，追加認証なしでそのまま決済が完了します。
また，使いのクレジットカードに「本人認証パスワード」を設定していない場合も，そのまま決済が完了します。
そのため，認証画面が表示されずに決済が終了しても，弊社サイトの3Dセキュア機能が無効になっているわけではございません。
ご不安な場合は，ご利用のカード会社へお問い合わせください。
3Dセキュア認証に何度も失敗してしまいます。
3Dセキュア認証は，カード会社側で行われる本人確認手続きのため，弊社では認証状況の確認や操作を行うことができません。
認証に失敗する場合は，以下をご確認ください。
・ワンタイムパスワードの有効時間内に入力しているか
・SMSやメールが正しく受信できているか
・カード会社の登録情報（電話番号やメールアドレス）が最新か
・生体認証設定が正しく有効になっているか
それでも改善しない場合は，ご利用のカード会社へお問い合わせいただき，3Dセキュアの設定状況や認証方法をご確認ください。
お急ぎの場合は，別のクレジットカードや他のお支払い方法をご利用ください。
3Dセキュアのパスワードがわかりません。
3Dセキュアのパスワードは，ご利用のクレジットカード会社が管理しているものとなります。弊社では確認・変更を行うことができません。
お手数ですが，カード会社のマイページまたはサポート窓口へお問い合わせいただき，パスワードの再設定をお願いいたします。
なお，現在はワンタイムパスワードや生体認証方式へ移行しているカード会社もございます。詳細はカード会社へご確認ください。
3Dセキュアを設定したいのですが，どうすればいいですか？
3Dセキュアの設定は，ご利用のクレジットカード会社にて行っていただくものとなります。弊社では設定や変更を行うことができません。
お手数ですが，カード会社のマイページまたはサポート窓口より，3Dセキュア（本人認証サービス）の登録・設定をお願いいたします。
なお，カード会社によってはワンタイムパスワードや生体認証方式を採用している場合もございます。詳しくはカード会社へご確認ください。
著作物を利用したいのですが，どのように申請すればよいですか？
著作物の利用方法や申請手続きにつきましては，専用ページにてご案内しております。
詳細は下記ページをご確認ください。
▶ 著作物の利用について
ご不明な点がございましたら，問い合わせフォームよりご連絡ください。
ガリ本とはなんですか
「ガリ本」とは，もともとガリ版（謄写版）印刷で作られた冊子のことを指します。
現在では，コピーやデータ印刷などで個人やサークルが制作した小冊子・自主制作本を広く指して使われています。
ガリ本をサイトで販売してほしい
仮説社で取り扱っているいわゆる「ガリ本」は，多くが仮説実験授業研究会の会員の方々によって自主制作された私家本です。
まずは，内容が第三者の著作権を侵害していないことを，制作者ご自身の責任において十分にご確認ください。
引用を行う場合も，出典の明記や引用の範囲など，著作権法に基づいた適切な取り扱いをお願いいたします。
なお，現在販売しているガリ本についても，内容をすべて個別に精査しきれていない部分があるため，万一お気づきの点がございましたらご指摘いただけますと幸いです。
確認のうえ，必要に応じて対応いたします。
授業で授業書を使いたいのですが，どうしたらいいでしょうか？
その授業書は入手されましたか？
（授業書の入手がまだの方は「こちら」から）
「授業」で使う場合は基本的にはオールフリーです。
保護者会や各種研究会での発表や，著作物への掲載などは「授業」にはあたりませんのでご注意ください。
仮説実験授業と学習指導要領との関係は？
仮説実験授業の授業書は科学の歴史を基礎につくられたもので，学習指導要領に準じて作られたものではありませんが，学習指導要領に反対の立場にもありません。
実際に授業で授業書を使う際に，適応する学年や単元が知りたい。
授業書の前書きなどには学年の目安などがかかれていることがあります。
基本的には，〈普通の会話ができる年齢〉なら幼児〜社会人まで授業できます。例えば《空気と水》や《もしも原子が見えたなら》などは小学校１年生から大学の職員研修まで実施され好評です。それぞれの授業書については，くわしくは『仮説実験授業のABC』（仮説社）に書かれていますので，ごらんください。
授業書は生徒の人数分購入しなければいけませんか。
学校の「授業」で使用される場合，用意するのは１部のみでかまいません。コピーしてご使用ください。
授業書に出てくる教材をすべてそろえなければ授業はできませんか？
基本的にはごく一部を除き，通常の小中学校の理科室にある実験器具でことたります。
ご不明な点はお気軽にご相談いただければと思いますが，内容や準備物に関する詳細は，仮説実験授業研究会へのお問い合わせをおすすめいたします。
塾／講座等での授業書使用料について
「授業書使用料」については下記のご案内をさせていただいております。
１．学校の授業で使用される場合は無料・無許可で使用可能
２．有料講座などの場合は，「複製使用料」として「授業書の本体価格×15%×参加人数
（学習塾などの「営利目的」の場合は30%）
＊２の場合は，お客様からの申告後にご請求書を発行させていただいております。
（なお，授業書本体をお持ちでない場合は上記に授業書本体代〈一冊〉も加算していただいています）
＊領収書はご入金確認後の発行となってしまいますが可能です。
- 選択するとページが完全に更新されます。
- 新しいウィンドウで開きます。